Politica di rimborso

Introduzione

1. A Veltrix Digital, di proprietà e gestito da Veltrix Global LTD, registrato presso Silverstream House, Fitzroy Street, Fitzrovia, Londra, Regno Unito, W1T 6EB, con numero di registrazione 16114936, accessibile all'indirizzo https://veltrix-digital.com/it/apprezziamo profondamente la fiducia che riponete nei nostri servizi. Pur impegnandoci a fornire risultati eccezionali, ci atteniamo ad una politica di non rimborso per tutti gli acquisti sul nostro sito web. Una volta completata, la transazione è considerata definitiva e non rimborsabile.

La vostra responsabilità come clienti

1. In qualità di nostri stimati clienti, vi invitiamo a prendere decisioni di acquisto informate. Assicuratevi di:

• Esaminate attentamente tutte le descrizioni dei servizi, i prezzi e i termini prima di pagare.
• Contattare il nostro team di assistenza per chiarimenti in caso di domande sui servizi.

2. Completando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto e accettato i termini delineati nella presente Politica di rimborso.

Considerazioni sui rimborsi eccezionali

Sebbene la nostra politica in generale non consenta rimborsi, alcuni casi eccezionali possono essere oggetto di revisione, tra cui:

1. Pagamenti doppi o accidentali: I rimborsi possono essere presi in considerazione per i pagamenti effettuati per errore, ad esempio per le transazioni duplicate.
2. Importo di pagamento errato: Se un errore da parte nostra porta a un sovrapprezzo, rivedremo e affronteremo la discrepanza.
3. Transazioni fallite o incomplete: Nei casi in cui i dati di pagamento errati risultino in una transazione non andata a buon fine, i rimborsi possono essere valutati se viene fornita una prova. Mancata consegna dei servizi: Se un servizio o un prodotto non viene consegnato come promesso a causa di fattori sotto il controllo di Veltrix Digital, potremmo prendere in considerazione la possibilità di emettere un rimborso.

Come richiedere un rimborso

1. Se ritenete che la vostra situazione sia idonea per un rimborso in base alle condizioni indicate, inviate una richiesta dettagliata al nostro team di assistenza. Includere le seguenti informazioni per garantire un esame approfondito:

• Nome completo: Il nome utilizzato durante la transazione.
• Indirizzo e-mail: L'e-mail associata all'acquisto.
• Data della transazione: La data del pagamento.
• ID transazione o ricevuta: Prova di pagamento.
• Descrizione del problema: Una spiegazione chiara e dettagliata del problema.

2. Invia la tua richiesta:

• Inviate la richiesta di rimborso al nostro team di assistenza via e-mail all'indirizzo info@veltrix-digital.com.

3. Fornire il maggior numero di dettagli possibile ci aiuterà ad accelerare il processo di revisione.

Processo di revisione dei rimborsi

1. Indagine approfondita: Una volta ricevuta la richiesta, il team di Veltrix Digital valuterà attentamente i dettagli forniti.
2. Verifica: Verificheremo la validità della richiesta in base alla nostra politica e alle circostanze descritte.
3. Tempo di risposta: Riceverete una risposta entro 7 giorni lavorativi dell'invio della richiesta.

Decisione e notifica del rimborso

1. Una volta completata la revisione, vi invieremo un'e-mail per comunicarvi l'esito. La nostra decisione finale si baserà sulle prove fornite e sui termini specifici delineati nella presente Politica di rimborso.

Informazioni di contatto

1. Se avete domande su questa politica o avete bisogno di assistenza, contattateci:

• Numero di telefono: +447706809662
• E-mail: info@veltrix-digital.com
• Modulo di contatto del sito web: https://veltrix-digital.com/contact

2. Il nostro team di assistenza è in grado di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio su questa politica.

Aggiornamenti politici

1. Questa politica di rimborso è soggetta a modifiche a nostra discrezione. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e avranno effetto immediato. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per essere informati di eventuali modifiche.