Erstattungspolitik

Einführung

1. Bei Veltrix Digital, das Eigentum von Veltrix Global LTD ist und von dieser betrieben wird, eingetragen in Silverstream House, Fitzroy Street, Fitzrovia, London, Vereinigtes Königreich, W1T 6EB, mit der Registrierungsnummer 16114936, abrufbar unter https://veltrix-digital.com/de/Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen sehr. Wir sind bestrebt, außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern, und halten uns dabei an eine Rückgaberechtsausschluss für alle Käufe auf unserer Website. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, wird sie als endgültig und nicht erstattungsfähig angesehen.

Ihre Verantwortung als Kunde

1. Als unser geschätzter Kunde möchten wir Sie ermutigen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie:

• Prüfen Sie alle Leistungsbeschreibungen, Preise und Bedingungen sorgfältig, bevor Sie zahlen.
• Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen zu den Diensten haben.

2. Indem Sie einen Kauf abschließen, bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Außergewöhnliche Erstattungsbetrachtungen

Obwohl unsere Politik im Allgemeinen keine Rückerstattungen zulässt, können bestimmte Ausnahmefälle für eine Überprüfung in Frage kommen, z. B:

1. Doppelte oder versehentliche Zahlungen: Rückerstattungen können in Betracht gezogen werden, wenn Zahlungen irrtümlich getätigt wurden, z. B. bei doppelten Transaktionen.
2. Falscher Zahlungsbetrag: Wenn ein Fehler unsererseits zu einer überhöhten Gebühr führt, werden wir die Diskrepanz überprüfen und beheben.
3. Gescheiterte oder unvollständige Transaktionen: In Fällen, in denen falsche Zahlungsangaben zu einer fehlgeschlagenen Transaktion führen, kann eine Rückerstattung geprüft werden, wenn der Nachweis erbracht wird. Nicht-Erbringung von Dienstleistungen: Wenn eine Dienstleistung oder ein Produkt aufgrund von Faktoren, die im Einflussbereich von Veltrix Digital liegen, nicht wie versprochen geliefert wird, können wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

1. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation unter den genannten Bedingungen für eine Rückerstattung in Frage kommt, senden Sie bitte eine detaillierte Anfrage an unser Support-Team. Fügen Sie die folgenden Informationen bei, um eine gründliche Prüfung zu gewährleisten:

• Vollständiger Name: Der während der Transaktion verwendete Name.
• E-Mail Adresse: Die mit Ihrem Kauf verbundene E-Mail.
• Datum der Transaktion: Das Datum der Zahlung.
• Transaktions-ID oder Quittung: Zahlungsnachweis.
• Beschreibung des Themas: Eine klare und detaillierte Erklärung des Problems.

2. Senden Sie Ihre Anfrage:

• Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an unser Support-Team per E-Mail an info@veltrix-digital.com.

3. Wenn Sie so viele Details wie möglich angeben, können wir den Überprüfungsprozess beschleunigen.

Prozess der Erstattungsüberprüfung

1. Gründliche Untersuchung: Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird das Team von Veltrix Digital die angegebenen Details sorgfältig prüfen.
2. Verifizierung: Wir werden die Gültigkeit des Anspruchs auf der Grundlage unserer Politik und der beschriebenen Umstände prüfen.
3. Reaktionszeit: Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 7 Arbeitstage der Einreichung Ihres Antrags.

Erstattungsentscheidung und Benachrichtigung

1. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren. Unsere endgültige Entscheidung basiert auf den vorgelegten Nachweisen und den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen.

Kontaktinformationen

1. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

• Telefon Nummer: +447706809662
• E-Mail: info@veltrix-digital.com
• Website-Kontaktformular: https://veltrix-digital.com/contact

2. Unser Support-Team kann Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie helfen.

Politische Aktualisierungen

1. Diese Erstattungsrichtlinie kann nach unserem Ermessen geändert werden. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu sein.